先日当院にとある歯科医師の先生がいらっしゃいました。
その際当院の受付周りを見てまずおっしゃったったのが「こんな良い歯ブラシをこの値段で売ってるんですか?ほぼ原価じゃないですか?いいんですか?」
という話をされました。
その先生は大変驚かれていてなのですが、それで思い出したのは当院が開業するときにスタッフさんと話した話です
当院では衛生用品(歯ブラシや歯間ブラシや歯磨き粉など)や保険外(白い歯やインプラントや矯正)の料金をほぼ原価で販売しようということを決めました
そこには2つの理由があります。
①多くの方々が求めやすい価格で歯の健康を保ってほしいという想い
一般的に歯医者では歯ブラシや歯磨き粉などもそうですが、インプラント治療や自費の白い歯などに関しては、大体原価の1.5~2倍(興味がないので正確な数字は忘れました。もっとだったかもしれません)位の価格で販売することが普通とされているようです。
しかし当院ではほぼ原価で販売しています
なぜなら、例えば歯ブラシが高いと患者さんは歯ブラシの交換を控えてしまいます
ちゃんと磨けない歯ブラシで磨いてしまいます。
そうするとそこから虫歯や歯周病になってしまいます。
それは患者さんにとっても僕たちにとっても幸せなことではありません
いい道具をしっかり使ってもらい虫歯や歯周病にならなければ僕たちも抜いたり削ったりしないですみ楽です
患者さんももちろん楽です
これは僕たちと患者さん双方にとっていいことだと思います
所詮歯ブラシや歯間ブラシ、歯磨き粉などで利益を出しても数10円、数100円です。
数100円高くすることによって患者さんのお口の中の健康が保たれないというのは本末転倒だと思います。
なので当院ではなるべく患者さんが求めやすい価格で販売しています
これは当院のメインテナンス(クリーニング)も同じです
当院のメインテナンスは歯科衛生士さんがいっぱいいていただけるので、基本保険で1000円~2000円くらいです
多くの患者さん(とりわけ他院から転院してきた方々)が「衛生士さんがこんなにしっかりやってくれるのにこんなに安いの」って言ってくださります
自由診療で1回10000円というところも多いのでそう感じられるのでしょう
これも同じことです
価格を高くすることにより当院で通院している方々がメインテナンスをできなくなり歯を抜いたり削ったりしなくてはいけなくなったら患者さんも大変。僕たちも大変です
②衛生士さんたちが「歯ブラシ売り」にならないように
先日もそんな患者さんがいらっしゃったのですが、ある歯科医院で高い歯磨き粉と歯ブラシ粉白い歯などの自由診療を歯科衛生士さんに強引に勧められたという患者さんでした。
実際に多くの歯医者さんでは歯ブラシ、歯磨き粉の販売に対し歯科衛生士さんにノルマを設けたり、また販売した数によって給与をあげたりということをしています。
ですが、これをやってしまうと、歯科衛生士さんも生活があるので本来必要ないものまで躍起になって売ってしまいます。
そしてお口の中で本来使わなくてもいいものや使わないほうがいいものを患者さんに使わせてしまうことになってしまいます。
保険外を無理やり売られた。歯を削られた、抜かれたと思われることは僕が一番嫌なことです
歯科医療は医療です。
もちろんきれい事ばかりではなく、当然スタッフさんの人件費やいろんなものを出していかなければいけないので、ボランティアではありません。
ですが、あまりそういうところに商売商売っていうことをやってしまうと、せっかく国家資格を持ってらっしゃる歯科衛生士さんがただの「歯ブラシを売る商売人」になってしまいます。
僕の歯医者で勤務していただいている歯科衛生士さんにはそうなってほしくないと思っています
歯科衛生士さんはすごく大切なお仕事です
とりわけ益々高齢化する日本社会においてお口のケアは大変大切ですし、その中枢を担うのが歯科衛生士さんです
これからの日本社会において一番と言っても過言ではないくらい大切なお仕事が歯科衛生士だと僕は思っています
お口の中の健康をしいてはお身体の健康を守る第一人者であるというプライドと自覚、やりがいを持って勤務していただきたく、歯ブラシを売る商売にはなってほしくないと僕は思っています
なので当院ではノルマもないですし、価格も原価で販売しています
なので、そういうような形で自由診療に対して利益をつけず、あくまで選ぶのは患者さん
僕たちは「情報提供する人」というふうに考えています
まあ、こんな偉そうなこと言っていますが、これも多くの方々にご利用いただいているからできていることです
来院いただいている患者さんならびにそうやっていい医療を提供していただいているスタッフさんには本当に感謝しています
僕がこんな偉そうなことを言えるのも収益など一切考えず医療ができる環境をいただけているからだからです
それにしても僕は全然そんなことを意識していませんでしたが、同じ歯科医師の方が見ると、そういうことがわかるんだなということにちょっと驚きました。
どこで何を見られてるか分かりません汗
そしてこういう時に僕たちの「日常」が見えてしまいます汗
僕自身はそんな歯ブラシや歯間ブラシ、歯磨き粉の値段なんて考えたことがなかったので、多分他の歯医者さんに行ってもそういうものは一切気にして気にして見ていません。
(僕は何をみるかなあ??設備や器具、使ってる材料、スタッフさんの対応ですかね)
ちょっと驚いたことであり、僕自身もそういう意識も持って、歯科医の仕事に当たらなければいけないなと思ったりもしました。
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